• 上海浦東張江智選..

    微信招聘

    OPERATIONS TEAM LEADER運營部主管

    面議
    上海浦東張江智選假日酒店
    浦東新區
    • 國際四星級酒店  |
    • 50-150人  |
    • 2021-03-13

      五年以上工作經驗  本科學歷   招1人  性別:不限
      英語 熟練   年齡:25-45

    職位信息


    • 協助酒店營運經理/總經理的各方面的工作
    • 協助并培訓客服人員,確保賓客得到即刻而熱忱的關注及體貼的服務
    • 督導前臺的工作,確保優悅會會員的認知,讓常住客及其他的貴賓得到特別的關注及體貼的服務
    • 控制各種房型可售數量,確保房型、客房數的平衡及價格體系的有效實施
    • 在保持高標準服務的同時,推動入住率、收益和平均價格最大化
    • 根據營運的需求,合理安排員工班次,并做好有效的溝通
    • 督導和管理前臺運營

    • 協調客房部,確保足夠清潔客房備用,以符合“客人抵達時必須準備好客房”的政策規定
    • 如果客房售罄,通過婉言拒絕客人,并確保客人對我們的善意理解
    • 密切聯系客房部主管,確保滿足特殊的客人需求,包括設施服務及其他相關的客房要求
    • 確保遵守信用政策與程序,密切聯系財務部以確保正確落實信貸流程
    • 了解系統恢復程序
    • 熟悉掌握并了解相關報表
    • 編制前臺統計表并制作相關報告
    • 始終核對客房數并確保各房型的客房數保持平衡
    • 協調好各部門之間的關系,以確保賓客服務的有效實施
    • 經常檢查大堂、接待處及收銀臺的干凈與整潔,并在貴賓抵達前檢查貴賓客房
    • 協助準備前臺員工的排班工作,排班需要考慮到工作日,節假日,預測入住率,抵店間夜數,離店間夜數,團隊預定量,團隊的抵店時間等因素。
    • 保持部門員工的行為舉止、衣著、衛生、制服、儀容儀表始終符合相關標準
    • 培訓客服人員在你不在時執行你的每日工作職能
    • 負責管理內部區域的維護及酒店設施維護
    • 控制并采購前臺印刷品,通過經常尋找和發展新的供應商,以確保以最低價格來采購物品
    • 具有一定的電腦基礎,能為客人解決一般的上網需求,并了解酒店的網絡設施設備的使用
    • 負責管理前臺的硬件設施,如打印機,復印機,電腦,傳真機等,采取有效措施控制和管理設備的使用費用。
    • 必須通過一專多能的導師認證,并能肩負餐廳主管的工作責任
    • 對團隊員工進行公正客觀的的評估和認可。

    本崗位入職隸屬洲際集團上海浦東張江智選假日酒店。
     
     



    聯系方式


    聯 系 人:吳女士
    地 址:上海市浦東新區張江海科路777號
    郵政編碼:



    公司信息


    上海張江智選假日酒店 位于張江高科技產業園區AI未來街區,毗鄰張江人工智能島,周邊企業云集,如IBM、微軟、里巴巴等坐落于此。酒店周邊環境清幽,大部分房間可看到美麗的河景。從酒店輕松駕車可到達迪士尼樂園。盡情享用設有中西式菜肴的自助早餐。上海張江智選假日酒店還設有2間標準會議室、自動售貨機和其它自助式服務設施。我們致力于提供簡便睿智的旅行體驗,無論是假期,還是公務,您到訪上海時請下榻上海張江智選假日酒店。

    加入我們的大家庭吧!這里每位團隊成員都擁有獨特的優異品質,而集眾人之力,我們不斷成就非凡。我們彼此信任,相互支持;我們做正確的抉擇,并歡迎不同的視角和觀點。入職以后,我們將誠邀您參加酒店組織的各類培訓和員工活動,為您提供勁炫自我的空間!

    如果您對我們的職位感興趣,請及時電話聯系我們或發送簡歷至招聘郵箱。
    上海張江智選假日酒店期待您的加入!

    企業地址:上海浦東新區張江海科路777號
    企業聯系人:HRM - 吳女士
    聯系電話:13661518808
    招聘郵箱:415219491@qq.com


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